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上海财经大学-2022年银行培训课程体系

发表时间:2022-03-10 15:11

2022年银行培训课程体系

适用岗位

课程类别

课程名称

省级及以上行长

管理类

《变革时代的银行行长一追求卓越的领导力》

《战略规划方法》《高层决策分析》

《战略性人力资源战略规划》《组织与人》

《领导商数》《跨区域的文化管理》

《营造和谐高效的组织氛围》

素质类

《管理者的自我发展战略》

《管理创新与企业家精神》《锻造狼性领导》

《点石成金:创意思维》《生命动能训练营》

《领导魅力--公众表达与演讲技巧》

支行行长

管理类

《银行转型期的危机管理》《职业经理人能力训练》

《销售团队管理》

《让我们一起追求卓越--优质团队建设》

《情境领导》《非人力资源的人力资源管理》

素质类

《职业竞争力的塑造与提升》

《职业经理人的七项修炼》《点石成金:创意思维》《突破自我---巅峰活力营》《六顶思考帽》

服务、营销类

《如何建立以客户为导向的服务体系》

《行销竞争策略规划》

《支行优质服务品质控制与管理》

《银行市场竞争策略》《金融产品组合策略》

《金融产品行销上的市场细分》

网点主任

管理类

《高效时间管理》《部属培育与有效授权》

《人员激励与士气提升》

《如何提升基层管理骨干的管理能力》

《问题分析与解决》《网点现场管理》

素质类

《职业竞争力的塑造与提升》

《卓越人士的七项修炼》《人际风格与人际交往》《商务礼仪》《公众演讲与表达技巧》

《向集团客户营销》《商务谈判技巧》

《客户抱怨与投诉处理技巧》

服务、营销类

《服务团队的管理》《银行客户服务策略》

《商务谈判策略》《银行营销团队的有效管理》

理财经理

素质类

《凝聚团队力量》《公众演讲与表达技巧》

《理财经理职业素养技能提升》

技能类

《消费者心理及行为分析》

《理财经理顾问式销售技巧》

《理财产品推荐与呈现》《客户关系深入与维护》

客户经理

素质类

《商务礼仪》《公众演讲与表达技巧》

《银行客户经理职业素养技能提升》

《高效时间管理》《情绪与压力管理》

服务、营销类

《大客户购买动机与购买行为分析》

《卓越的客户服务与管理》

《零售客户经理销售技巧》

《公司客户经理销售技巧》

《集团客户经理销售技巧》《双赢的谈判技巧》

《方案呈现与讲解技巧》《客户服务技巧及礼仪》

柜台人员

素质类

《沟通技巧》 《柜台商务礼仪》

《乐在服务-五星级服务心态》

服务类

《以客为尊的优质客户服务》

《客户抱怨与投诉处理》

《大堂咨询受理与业务推介》

内部讲师

技巧类

《育师有道0---内训师选拔》

《育师有道1---内训师授课技巧培训》

《育师有道2---内训师课程开发培训》

《育师有道3---内训师课程高级培训》

《培训体系规划与年度培训计划制定》

《演讲与表达技巧》

《培训技巧之一--新进员工培训》

《培训技巧之二--客户服务培训》

《培训技巧之三--销售技巧培训》

新员工

个人素质类

《职业素养与职业礼仪》

《职业生涯规划与个人发展》

《时间管理与工作效率提升》《心态总动员》

团队合作类

《高绩效团队》《内部顾客服务》

《沟通技巧与良好的人际关系建立》


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