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银行柜员营销技巧与服务礼仪培训班

发表时间:2022-01-10 11:04


培训理念
     随着金融行业的竞争加剧,银行网点转型成为今后银行网点发展的必然趋势,这就要求柜面人员能够尽早转变岗位角色,以更积极主动的心态和业务技能加入到网点转型的行列中来。本次培训旨在通过对员工服务营销技巧的职业化训练,打造良好的个人形象,提升职业价值感。


培训时间

        根据委托单位定制培训时间。

培训师资

         各处高校学者,银行高管和智库行业专家等一流师资资源。

培训方式

         1.课堂讲授与现场教学

        2.线上学习(直播、录播等相结合)

        3.送教上门与线上学习相结合

        注:以上三种方式,可按需定制选择。

培训地点

      上海财经大学武东路校区、上海财经大学科技园、上海财经大学中山北一路校区。

颁发证书

《上海财经大学培训班结业证书》

核心课程

      课程仅供参考,根据委托单位需求进行定制,详情请来电资讯021-3112 9781.


课程内容(仅供参考)
天数
银行数字化转型与网点战略布局
半天
银行柜员综合技能提升
半天
以营销为导向的业务办理流程
半天
银行柜面业务操作实务
半天
银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧
半天
职场礼仪与职业形象塑造
半天
产品异议处理原则与技巧
半天
产品交易促成技巧
半天
一句话营销话术提炼
半天
营销心理学及营销话术
半天
大数据时代银行精准营销与数据获取
半天
优秀柜员服务营销综合技能提升
半天
大客户营销与客户关系管理
半天
差错业务处理
半天
从业务骨干向管理者转型
半天
“现钞清点”操作技能培训
半天
国库电子支付管理改革实践
半天
远程授权业务规范
半天
银行消费者权益保护工作培训
半天
厅堂智能柜台使用规范
半天
银行员工职业化心态
半天




培训流程



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