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上财-商业银行支行/网点营销管理技能提升训练发表时间：2021-11-23 16:52 【课程背景】 银行支行的管理包括多个方面，比如人员管理、现场管理、风险管理、营销管理、服务管理等。其中支行的营销管理是各个银行最为看重的部分，也是支行管理者花费大量精力的部分。本课程从宏观营销环境入手，通过网点厅堂营销和外部拓展以及营销流程的管理，帮助支行管理者提升营销管理能力。 【培训对象】 商业银行支行长、网点主任、营销团队主管 【课程设置】 一、商业银行经营环境分析 1、利率市场化（放宽利率浮动空间） 2、巴塞尔新资本协议（资本充足率监管） 3、民营资本进入金融（银行竞争） 4、欧债危机影响我国经济下滑（GDP、行业形势、风险） 5、金融脱媒（保险新政、第三方支付） 二、金融营销面临的冲击 1、互联网金融的冲击 2、网络营销/移动营销带来巨大挑战 3、竞争对手的多元化 4、员工管理上的挑战 5、新客户开拓与客户保留压力巨大 三、支行网点的总体应对策略 1、加快操作型网点向销售型网点的转型 2、适应客户需求的变化和客户结构的优化 3、业务营销策略和方式的变化 4、客户经理业务知识的更新和完善 5、业务考核导向的调整、变化 6、前台营销和后台支撑关系的深化 7、加强新兴业务的风险管理 四、支行营销管理的重点任务 1、网点销售和客户经理销售 2、销售目标、销售对象和销售方法 3、销售策划和销售组织 4、突击销售和长期销售 五、支行营销的总体策略 1、客户信息：抓住源头 2、客户储备：发扬韧劲 3、客户进入：优势产品 4、客户维护：人性服务 5、客户培育：充分沟通 6、客户危机：诚信至上 7、客户管理：优化结构 六、支行营销首要阵地-厅堂营销 1、营业厅合理布局--合理管理客户动线 2、各区域营销布局到位--“五到位”管理 3、营销氛围营造--“感性”营销策略 4、厅堂各岗位协作分工到位--发挥团队合力 4、营销关键技巧--望闻问切验 5、服务暗语使用--无声的沟通 案例：厅堂营销的绩效考核管理 七、决定支行发展潜力的营销策略--外拓客户 1、支行社区营销组织与管理 2、销售拜访的精细化管理 3、支行理财沙龙活动组织 4、支行客户转介绍活动组织 5、交叉销售在团队中的运用 6、支行的互联网营销 案例：社区包粽子活动 案例：招行微信营销的探索 八、支行销售中的过程管理 1、建立目标 2、区域分析和客户细分 3、制订销售计划 4、计划实施及评估 5、计划调整及达成目标 案例：支行指标如何分配 案例：如何强化业绩未达标客户经理的改善管理 【颁发证书】 《上海财经大学**培训班结业证书》 【培训师资】 上海财经大学教授，银行金融专家、 企业高管和智库行业专家等一流师资资源。 【培训地点】 上海财经大学武东路校区、上海财经大学科技园、上海财经大学中山北一路校区 【培训方法】 课堂讲授、现场体验与学习参观、交流互动、专家点评相结合。 【教学教务】 1.学员管理：建立档案、成立班委、分工协作、全程管理。 2.教学服务：配备项目主任和班主任，提供茶歇等全程服务。 3.质量评估：发放评估表，由学员打分，总结反馈，确保质量。 4.增值服务：提供政府咨询、送教上门、产学研对接等增值服务。 【培训费用】 根据培训人数及具体培训方案而定。 【咨询电话】：021-31129781
文章分类：
银行支行专题
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